Kundenzufriedenheit: Netflix baut im Ranking ab
Einer aktuellen Studie von Whip Media zufolge kann sich Warners Max unter den wichtigsten Streamingangeboten weiterhin der höchsten Kundenzufriedenheit erfreuen - während Netflix gegenüber dem Vorjahr weiter abrutschte. Nicht die einzige schlechte Nachricht für den Branchenprimus.
Geht es nach dem aktuellen „Streaming Satisfaction Report“ von Whip Media, hat Netflix in den vergangenen beiden Jahren deutliche Einbußen bei der Kundenzufriedenheit hinnehmen müssen. Einer Anfang Juli unter gut 2000 US-Konsumenten im Alter von 18 bis 54 Jahren durchgeführten Erhebung zufolge hätten zuletzt nur 77 Prozent der Befragten, angegeben, mit Netflix „zufrieden“ oder sogar „sehr zufrieden“ zu sein. Ein Wert, der vor zwei Jahren noch bei 90 Prozent gelegen hatte, in der 2022 durchgeführ...